人形師鈴康は、７０年の歴史をもつ人形店にうまれ、直伝の技術を身につけたあと、西尾人形センターを開店し独立。既に経営を初めて50年以上経過しています。 素晴らしいお人形をお客様に直接届けたいという気持ちから、あえて卸売業や支店展開などの手法をとらないため、鈴康作の雛人形をお求めいただけるのは、西尾人形センターのみ。 人形師は、人形製造だけでなく、お客様のお相手から、お人形の配達まで行うのも他の人形店との大きな違い。お客様に接するうちに、次々と新しいアイデアが湧き出ると鈴康は言います。

一般的に、人形店は、ベビー用品店を兼業したり、シーズンオフ中に、花火や提灯など取り扱うことが多い中、西尾人形センターでは、日本人形や博多人形といった人形のみを取り扱うのも人形専門店としての誇りから。 夏季の間は、人形師の指導の下、販売員全員で、お人形を制作しています。だから、販売員にも十分な知識と経験があります。

人の数だけ好みがあることから、できるだけ色々な種類のお人形を用意した結果、ひな人形の販売時期は５００種類、 五月人形の販売時期は６００種類を超えるお人形を展示することに。現在では、お客様に自信を持って 「満足できる人形は絶対この中にございます」と言えるようになりました。

わが娘・息子の初節句。誰よりも豪華なお人形を思う親心に応え、衣装を大きめにする独自の製造方法を完成させました。そのため人形は、見栄えのする華やかな仕上がりになっております。 さらに現在の住環境の多様化に合わせ、七段飾りを三段飾りとしても飾ることができる七段三段一段兼用段を研究・開発し、２０１０年より、マンション用の間取りでも七段飾りが安心して飾れる新型奥行スリムを開発するなど、新しいアイデアに満ち溢れた商品を作りつづけています。

西尾人形センターの経営方針は、「良い品をお値打ちに」の元、商品の質は下げないままに、商品の価格の上昇の原因となる間接コストを徹底的に削減するように従業員一丸となって取り組んでいます。

お値打ちな価格ですが、サービスの質は下げてはおりません。当店では、ご来店いただいたお客様に対して、商品に関する正しい情報をご提供しています。

地元では、このような当店の経営方針を理解していただき、雛人形・五月人形の販売時期は、多数のお客様がご来店いただき、多くの商品が売り切れになってしまいます。 　最近では、口コミによる遠方からのご注文を承ることも多く、そのようなお客様に対し、当店の正しい情報を知っていただくために１９９８年というインターネット黎明期からサービスを開始し現在に至っております。